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 | [ 회원관련 ] 회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요? |  | - 회원 탈퇴를 하시는 순간 회원 가입시 입력한 모든 정보가 사라집니다.
그러나, 구매내역은 전자상거래 소비자 보호법에 의해 5년간 보관됩니다. |  |
| [ 회원관련 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? | | - 회원 탈퇴는 상단 우측 마이페이지에서 회원탈퇴신청을 하실수 있습니다.
적립금과 포인트등도 함께 소멸되므로 다시 한번 확인을 부탁드립니다.
쇼핑몰 이용시 불편하신점이 있다면 고객센터로 연락을 주시면 고맙겠습니다. | |
| [ 회원관련 ] 회원이 되면 좋은점은? | | - 상품 구입시 상품에 따라 포인트가 적립이 되며, 적립된 포인트는 모든 제품의 구매시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.
(단 5,000점 이상일 때 사용가능합니다.)
- 회원으로 가입하시면 대장간 웹진 및 신간도서 정보 등을 이메일, 또는 sms 를 통해 받아 보실 수 있습니다.
- 회원가입 후 상품 주문시 매번 회원정보를 입력하지 않아도 되어 편리합니다. | |
| [ 주문관련 ] 비회원도 주문이 가능한가요? | | 비회원 고객님도 불편없이 원하시는 제품을 구매하실수 있습니다.
비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회등 편리한 서비스를 이용하실수 있습니다.
그러나 저희가 회원분들께 드리는 혜택 (적립포인트, 사은행사 등)을 받으실 수는 없습니다. | |
| [ 주문관련 ] 입금마감은 몇시에 하나요? | | - 입금마감 및 주문마감은 평일(월~금) 오후 5시 까지, 토요일은 1시 까지 확인 된 주문에 한해 제품을 발송합니다.
부득이한 경우가 아니시면 5시까지 주문 및 입금을 해주셔야 빠르고 안정적인 배송이 가능합니다. | |
| [ 주문관련 ] 결제방법에는 어떤것이 있나요? | | 결제방법은 신용카드, 무통장입금, 적립포인트 등이 있습니다.
- 신용카드
결제시 정보의 보안을 위해 신용카드 결제과정에서 개인인증 서비스를 시행하고 있습니다.
- 무통장입금
무통장입금의 경우 원하시는 은행(하나, 국민, 농협)을 선택한 후 입금하실 수 있습니다.
주문 시 입력하신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 게시판이나 고객센터로 반드시 연락을 주셔야 합니다.
무통장입금의 경우 입금확인 되어야만 택배 발송이 됩니다.
- 적립포인트
포인트는 5,000점 이상일 때 사용가능합니다. | |
| [ 주문관련 ] 신용카드 번호를 대장간이 알게 되나요? | | 아닙니다. 저희 대장간 직원들도 고객의 신용카드 번호를 절대 알 수 없습니다. 귀하의 신용카드 번호는 암호화되어 바로 신용카드 회사로 전송되므로 저희 대장간 직원들이나 신용카드 결제 대행회사에서도 귀하의 신용카드 번호를 알 수 없게 되어 있습니다. 저희는 단지 결제 승인번호만 확인할 수 있습니다. | |
| [ 주문관련 ] 어떻게 주문을 해야 하나요? | | 저희 쇼핑몰을 이용하여 주셔서 고맙습니다.
1. 주문할 상품을 장바구니에 담기
구매하시고자 하는 제품을 바로구매 하실 수 있습니다.
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4. 주문 확인하기
주문내역이 맞는지 확인해 주신 후 확인을 누르시면 주문이 완료됩니다.
주문번호및 내역서는 e-mail로 보내드립니다
5. 주문내역 및 배송 조회
주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 주문내역에서 확인하실 수 있습니다. | |
| [ 배송문의 ] 반품시 배송비는 누가 부담하나요? | | 1. 반품시 반송비는 반품원인을 제공한 사람이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 하자 있는 제품의 반품(송)에 대한 배송 수수료는 대장간에서 부담합니다.
1) 새 제품으로 재배송 시는 맞교환해 드립니다.
2) 교환을 원치 않으실 경우에는 회수 후 환불해 드립니다. - 대장간에서 회수 조치했을 경우에는 고객께서 반송하신 시점에서 4~7일 정도 후 당사에 접수되므로 환불을 받으시는 고객께서는 기간을 참고하시고 여유를 주시면 감사하겠습니다.
제작처 발송 제품 : 각 제작처 주소로 반송 (문의하시면 안내해드리겠습니다.)
3. 환불을 원하실 경우, 반품(송)된 제품 확인 후 환불해 드립니다.
환불은, 계좌환불 또는 적립금환불 중 고객님께서 원하시는 대로 돌려드립니다. 단, 신용카드 결제금액 전액 환불시는 승인을 취소해 드립니다.
(계좌환불 : 평일 3시 이후 환불되며 금요일 3시 이후 접수된 건은 다음 주 월요일 3시 이후 환불됨)
4. 제작처 발송 상품의 경우는 제품의 특성에 따라 반품 유효기간, 반송할 주소 등이 다를 수 있으니, 담당자와 상담해 주세요. | |
| [ 배송문의 ] 원하는 날짜에 받고싶은데 가능합니까? | | 주문/결제가 이루어진 다음날 부터 받으실 수 있습니다.
원하시는 날짜가 휴일이 아니라면 배송이 가능합니다.
주문시 원하시는 날짜는 요청글을 남겨주시거나 고객센터로 (042-673-7424)연락을 주시면 됩니다. | |
| [ 배송문의 ] 주문후 배송정보 수정은 어떻게 하나요? | | 주문후 배송정보가 변경이 된다면, 최대한 빠른시간내에 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
고객센터 : 042-673-7424 | |
| [ 배송문의 ] 배송조회는 어떻게 하나요? | | 화면 상단 메뉴중 주문조회에서 하실 수 있습니다.
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| [ 배송문의 ] 휴일도 배송이 되나요? | | 휴일은 대부분의 택배회사가 휴무입니다.
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| [ 배송문의 ] 발송시각 / 배송기간 / 배송비 관련 | | - 발송시각 : 오후 5시까지 주문/결제가 완료된 제품에 한하여 그날 오후 5-7시 사이에 이루어 집니다. (토요일은 오후1시까지 주문 접수됩니다.)
- 배송기간 : 일반적인 배송준비는 결제 확인 후 1~2일 정도가 걸리지만(단, 토요일/공휴일은 기간에서 제외), 각 제품마다 준비되는 데 소요되는 기간이 다를 수 있으니 제품안내의 [재고상태]를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
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